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La formazione

Tenuto conto della rilevanza che le attività formative rivestono nell’ambito dei processi di sviluppo professionale delle risorse, nel corso dell’anno 2018 sono stati realizzati programmi formativi che hanno rappresentato parte integrante di specifiche progettualità aziendali.

In particolare, in funzione delle linee guida strategiche del Piano Industriale di Gruppo 2018-2020 orientate ad un continuo efficientamento dei processi operativi a supporto dell’evoluzione del modello di business sono state erogate differenti attività formative, definitive in funzione delle specificità di contesto.

Le linee guida sulle quali sono stati sviluppati i piani formativi erogati nel corso dell’anno 2018 e sulla base delle quali verranno declinate le proposte 2019 sono le seguenti:

  • Potenziare le conoscenze tecniche relative alla consulenza in materia di strumenti finanziari e di prodotti assicurativi;
  • Perfezionare le conoscenze tecniche di gestione del credito, allineando i comportamenti alle logiche ed ai processi operativi, al fine di garantire un miglioramento complessivo della qualità del servizio e del credito erogato;
  • Rafforzare l’efficacia e l’efficienza nell’attività commerciale della Rete distributiva, attraverso azioni che vedono coinvolte differenti figure professionali;
  • Mantenere costantemente aggiornate le conoscenze delle disposizioni normative, al fine di ridurre i rischi operativi e reputazionali.

Di seguito si rappresentano le principali attività che hanno caratterizzato l’offerta formativa 2018, declinandole per tipologia di appartenenza:

  • la Formazione “Comportamentale” finalizzata allo sviluppo delle capacità relazionali, gestionali ed organizzative, che consentono di applicare al meglio le conoscenze tecnico-professionali possedute;
  • la Formazione “Tecnico-professionale” comprende iniziative finalizzate sia alla costruzione delle competenze tecniche necessarie per esercitare uno specifico ruolo, sia al consolidamento di competenze funzionali al profilo professionale ricoperto;
  • la Formazione “Generale” raggruppa le iniziative aventi ad oggetto le conoscenze trasversali indirizzate a tutte le famiglie professionali. L’allineamento delle competenze richieste in funzione di evoluzioni del contesto regolamentare è garantito dalle attività declinate nell’ambito della formazione obbligatoria (comprese in tale raggruppamento).