La Banca identifica gli stakeholder rilevanti per il Gruppo, intesi come quei gruppi e singoli individui che sono portatori di specifici interessi sui quali le attività del Gruppo hanno effetto e/o che contribuiscono in vario modo all’attività e all’esistenza stessa del Gruppo.

Gli stakeholder sono naturalmente influenzati dalle attività, dai prodotti e dai servizi offerti dal Gruppo Banco Desio e, contestualmente, sono gli stessi soggetti che esercitano un’influenza sulle scelte decisionali del management. Il loro coinvolgimento attivo ha quindi un valore intrinseco molto elevato nella definizione delle strategie di lungo periodo.

Il Gruppo pertanto prevede annualmente differenti momenti di confronto costante e proattivo per dare voce agli stakeholder che possono offrire spunti di riflessione e indirizzare l’azione del Top Management.

Molteplici sono le modalità adottate dal Gruppo Banco Desio per il loro coinvolgimento:

• dialogo costante con la clientela (famiglie, professionisti, artigiani, PMI) mediante survey di customer satisfaction, siti web istituzionali, home banking, app, social media, incontri dedicati;
• attività di formazione periodica, intranet aziendale e altri strumenti di comunicazione interna con i collaboratori e incontri periodici con le rappresentanze sindacali aziendali e di Gruppo;
• confronto e dialogo con gli investitori in occasione delle Assemblee della Capogruppo e delle altre società del Gruppo, mediante i siti web istituzionali e attraverso il sistema di diffusione e il meccanismo di stoccaggio 1INFO³⁴;
• incontro a cadenza annuale con gli Azionisti Rilevanti, che viene organizzato dopo l’approvazione dei risultati semestrali, al fine di promuovere un confronto su tematiche economiche, sociali e di governance, anche in raffronto alle strategie aziendali.
• promozione di incontri, seminari ed eventi (anche in modalità virtuale) su tematiche finanziarie e di attualità coinvolgendo, studenti, PMI, nonché associazioni di categoria utilizzando sia il Centro Congressi del Banco Desio sia strutture esterne;
• induction al Consiglio di Amministrazione e al Top Management sui temi della sostenibilità;
• documentazione e reportistica periodica indirizzata agli stakeholder;
• comunicati stampa e iniziative nel territorio.
• attività di stakeholder engagement diversificata, mediante:
  • somministrazione dell’Indagine 2024 relativa agli impatti positivi e negativi identificati per ogni sub-topic di sostenibilità, rivolto ad un campione limitato di stakeholder (nr. 55) appartenenti alla categoria “Dipendenti”, comprensiva delle “Nuove Generazioni”;
  • organizzazione di due giornate, gli stakeholder days, presso la sede di Desio (16 Ottobre) e di Spoleto (18 Ottobre) con la partecipazione di una selezione di circa nr. 30 rappresentanti per evento, appartenenti alle diverse categorie di stakeholder. L’evento ha contemplato anche la partecipazione della categoria degli “Esponenti”, comprensiva di Consiglieri e Sindaci, che hanno preso parte alla valutazione degli impatti per identificare i temi di sostenibilità rilevanti. L’obiettivo dell’evento è stato pertanto l’attivazione di un dialogo diretto al fine di comprendere la percezione e le aspettative degli stakeholder rispetto a ciò che il Gruppo Banco Desio fa e dovrebbe fare per integrare al meglio i fattori di sostenibilità nel proprio modello di business. Durante i due eventi gli stakeholder sono stati coinvolti in tavoli di lavoro guidati da moderatori nella discussione delle risultanze dell’analisi preliminare di Doppia Rilevanza condotta dal Gruppo durante l’esercizio 2024, per consentire ai singoli rappresentanti di disporre degli strumenti necessari per comprendere gli impatti positivi e negativi identificati e per esprimere, in relazione a questi, la relativa valutazione di rilevanza dei temi di sostenibilità che sono stati chiamati a prioritizzare.
  • organizzazione di un Workshop ad hoc per il Top Management, in sede del quale i Responsabili di Area/ Ufficio sono stati chiamati a valutare gli impatti positivi e negativi e, in relazione a questi, a votare la rilevanza dei temi di sostenibilità;
  • desk analysis: attività di analisi degli orientamenti delle Autorità di Vigilanza/ Regolatori.

Con riferimento a quest’ultima attività di stakeholder engagement, viene di seguito fornita una lista delle principali categorie coinvolte nell’esercizio 2024 atta alla valutazione della rilevanza dei temi di sostenibilità presentati dai nuovi standard European Sustainability Reporting Standard (ESRS).

Categoria di stakeholder	Dettaglio categoria	Modalità di coinvolgimento
1. Dipendenti e collaboratori (consulenti finanziari)	Coloro che prestano la propria attività lavorativa sia in qualità di dipendenti del Gruppo che in qualità di collaboratori esterni attuali e potenziali	Questionario / Stakeholder day
2. Nuove generazioni	Gli under 30 che per il Gruppo rappresentano nuovi talenti (dipendenti) e clienti anche potenziali	Questionario / Stakeholder day
3. Fornitori	Tutti i partner commerciali che concorrono, attraverso la fornitura di beni e servizi, in modo diretto o indiretto, al processo di erogazione di servizi finanziari del Gruppo	Stakeholder day
4. Territorio	La collettività e l'ecosistema in cui il Gruppo genera un impatto diretto e indiretto, attraverso la propria gestione caratteristica rappresentato da Associazionismo espressione degli interessi della collettività, organi di informazione, università, centri di ricerca	Stakeholder day
5. Autorità di vigilanza	Autorità di vigilanza e regolatore	Desk analysis
6. Clienti	Privati e famiglie, piccole e medie imprese e grandi imprese che si rivolgono al Gruppo per soddisfare i propri bisogni finanziari	Stakeholder day
7. Top management	Responsabili di direzione, area e ufficio che definiscono le linee strategiche del Gruppo	Workshop ad hoc
8. Esponenti	Consiglieri, sindaci che supervisionano l'applicazione della strategia del Gruppo	Stakeholder day

Le risultanze delle diverse modalità di coinvolgimento degli stakeholder sono state successivamente aggregate e hanno confermato la rilevanza dei temi di sostenibilità intercettata dall’esercizio preliminare di Doppia Rilevanza condotto dal Gruppo Banco Desio.

Con riferimento agli spunti di riflessione emersi durante i tavoli di lavoro, differenti i punti di attenzione connessi ad una maggiore inclusione finanziaria tramite lo sviluppo di prodotti finanziari e il supporto socio-economico per le fasce meno abbienti della società nonché connessi alla richiesta di supporto alle imprese alla transizione; evidenziata l’importanza delle iniziative di formazione a favore dei privati, imprese e fornitori, la creazione di un ambiente di lavoro che promuove la diversità e investe nelle competenze delle sue risorse; emersa inoltre l’importanza di un impianto di governance definito e adeguatamente strutturato per la conduzione di un business responsabile. Tematiche, queste appena esposte, presidiate dal Gruppo che costantemente si impegna ad intercettare spunti di miglioramento e adeguare la sua strategia e le iniziative da adottare.

Molteplici sono i suggerimenti raccolti dagli stakeholder che sono riflessi nell’attuale Piano Industriale “Beyond26” e nelle iniziative a cui il Gruppo Banco Desio ha dato seguito nel corso del 2024. Si citano a titolo esemplificativo:

• piano di formazione ESG erogato ai dipendenti;
• rinnovo del contratto smart-working per un maggior work-life balance;
• survey per valutare le esigenze dei dipendenti;
• team building tramite iniziative di volontariato d’impresa;
• incremento del numero di colonnine elettriche;
• applicazione “mobility company” per i dipendenti per usufruire di modalità di mobilità sostenibile;
• piani di efficientamento energetico delle sedi / filiali;
• sessioni di induction ESG per Consiglieri e Top Management;
• iniziative di educazione finanziaria tramite la creazione di podcast;
• supporto alle imprese / privati tramite il disegno di prodotti atti a supportare la transizione verso un’economia a basse emissioni di CO₂.

Al fine di soddisfare le aspettative degli stakeholder, il Gruppo Banco Desio si impegna ad implementare ulteriormente le sue attuali verifiche dei fornitori e partner commerciali, in ambito ESG, funzionali ad una maggiore trasparenza e definizione dei criteri di collaborazione, nonché ad individuare strumenti e modalità concrete per supportare le imprese a comprendere e identificare gli investimenti adeguati alla transizione verso un’economia a basse emissioni di CO₂.

Il Gruppo intende proseguire i piani di efficientamento energetico nonché mantenere e ulteriormente migliorare le iniziative a favore della formazione e del mantenimento del work-life balance dei suoi dipendenti.

Le risultanze del processo di stakeholder engagement, comprensive delle evidenze emerse, sono state portate in approvazione nel Consiglio di Amministrazione del 26 novembre 2024, previo passaggio al Comitato Sostenibilità.

³⁴ In quanto società quotata Banco Desio ha l’obbligo di diffondere tramite una procedura regolamentata le informazioni rilevanti che potrebbero influenzare l’andamento del titolo in borsa. La diffusione avviene quindi attraverso il servizio 1INFO SDIR (Sistemi di Diffusione delle Informazioni Regolamentate). Analogamente, le informazioni diffuse vanno conservate per un certo numero di anni in modo da renderle accessibili e consultabili (servizio 1INFO Storage).