Company profile

Le nostre 276 filiali e i nostri 490.000 clienti ci dimostrano ogni giorno che abbiamo intrapreso il giusto percorso di crescita. Sempre fedeli alle nostre radici, interpretiamo il presente per anticipare il futuro, evolvendo le nostre tecnologie ed esplorando i nuovi territori del digitale.

Tu al centro, noi al tuo fianco.

Tu al centro, noi al tuo fianco.

La soddisfazione dei clienti

Sempre in ascolto, sempre in dialogo

Quella con i nostri clienti è una conversazione aperta, che permette a noi di rispondere sempre meglio alle loro esigenze, e a loro di continuare a sceglierci con il massimo della serenità:

  • Il 96,5%* dei clienti è soddisfatto complessivamente di Banco Desio e di tutti i servizi offerti.
  • Il 97,5%* dei clienti è soddisfatto complessivamente della qualità del servizio in filiale.
  • Il 98,8%* dei clienti è soddisfatto della cortesia e accoglienza riservata al cliente dal personale di filiale.
  • Il 98,6%* dei clienti è soddisfatto della competenza/professionalità del personale di filiale nello svolgimento delle operazioni.
  • Il 98,0%* dei clienti è soddisfatto della capacità del personale di filiale/referente di prendersi in carico e risolvere il problema del cliente.
  • 38,7% di NPS, con 48,7% di promoters.

*  Indagine CS effettuata da luglio a dicembre 2023, per conto di Banco Desio, da Ipsos Italia su un campione di 11.500 intervistati, rappresentativo della customer base della banca, di cui 6.801 hanno usufruito dei servizi di filiale.

Accanto a te.
Dove e quando vuoi.

I nostri clienti non conoscono attese: dalla filiale al digitale, ascoltiamo sempre i loro bisogni per garantire il massimo del benessere.

Filiale

Da piccola realtà territoriale, siamo cresciuti fino a diventare una banca moderna, diffusa in tutto il nord e centro Italia.

App e online

Abbiamo dato vita a un ecosistema di app e prodotti digitali per liberare tutto il potenziale delle tue operazioni.

Social

Siamo anche sui social: abbattiamo qualsiasi barriera nel dialogo con i nostri clienti per tenerli sempre aggiornati sulle nostre attività.

Servizio Clienti

Puoi metterti in contatto con noi in qualsiasi momento: sapremo sempre come prenderci cura dei tuoi bisogni, qualunque essi siano.

Link Utili
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