I nostri podcast

L’elemento umano
La banca oltre la tecnologia

Più la banca evolve, più il valore delle persone diventa centrale.
L’elemento umano – la banca oltre la tecnologia è il podcast di Banco Desio, prodotto da Bank Station, che esplora ciò che rende unica la relazione tra banca e cliente: ascolto, fiducia, competenza e capacità di comprendere esigenze e progetti.
In quattro episodi, Luca Dann, fondatore e caporedattore di Bank Station, incontra quattro persone di Banco Desio per affrontare temi che riguardano il presente e il futuro del mondo bancario: il rapporto tra filiale e servizi digitali, il valore della fiducia nel credito, il ruolo dell’intelligenza artificiale nella consulenza finanziaria e la sicurezza informatica.
Un percorso tra innovazione e relazione, per scoprire come la tecnologia possa rendere i servizi più semplici ed efficienti senza sostituire ciò che resta essenziale: il valore del confronto umano.

La banca digitale rende più semplici e veloci molte operazioni quotidiane. Ma cosa cambia, allora, per la filiale e per chi ogni giorno incontra e ascolta i clienti?

Nel primo episodio de L’elemento umano, Andrea Carraro, Gestore Personal di Banco Desio, racconta come è cambiato il lavoro in filiale e perché digitale e relazione non sono due alternative, ma due dimensioni sempre più complementari.

Dalle operazioni di tutti i giorni alla consulenza più personalizzata, la tecnologia può lasciare più spazio all’ascolto, al confronto e alla capacità di riconoscere anche esigenze che non sempre emergono subito.

Perché alcuni servizi possono diventare sempre più digitali. Altri continueranno ad avere bisogno di persone.

Ascolta il primo episodio.